- 1.私たちは、誰(shuí)に対しても誠(chéng)実に向き合うことを心掛けるとともに、良質(zhì)な商品やサービスの提供に努め、常にお客さまの満足と信頼を得るために最善を盡くします。
- 2.私たちは健康と安全に留意すると共に風(fēng)通しの良い公正な職場(chǎng)づくりに努めます。また一人ひとりが成長(zhǎng)できる人財(cái)育成の機(jī)會(huì)を提供します。
- 3.私たちは取引先とのパートナーシップを大切にし、適切な関係を構(gòu)築します。また、自由な市場(chǎng)の競(jìng)爭(zhēng)原理に従い、業(yè)界全體の健全な発展を目指します。
- 4.私たちはその地域の文化や習(xí)慣を尊重し、事業(yè)活動(dòng)や地域共生活動(dòng)などを通じて社會(huì)の持続的な発展に貢獻(xiàn)します。
- 5.私たちは経営ビジョンに掲げる「共創(chuàng)共生」の精神のもと、株主との目的をもった対話を?qū)g現(xiàn)するため、雙方向のコミュニケーションの充実に努めます。
大和ハウスグループは、「共創(chuàng)共生」を基本姿勢(shì)にステークホルダーの皆さまとの活発なコミュニケーションを通じて社會(huì)からの期待や要請(qǐng)に応えるよう努めるとともに、“大いなる和”の精神に則ってサステナブルな社會(huì)の実現(xiàn)を目指します。
ステークホルダーとのコミュニケーション
- 私たちは、誰(shuí)に対しても誠(chéng)実に向き合うことを心掛けるとともに、良質(zhì)な商品やサービスの提供に努め、常にお客さまの満足と信頼を得るために最善を盡くします。
主な責(zé)任と課題
- 誠(chéng)実なコミュニケーション
- お客さまの個(gè)人情報(bào)への配慮
- 説明義務(wù)
- 不適切な要望に対する姿勢(shì)
- 贈(zèng)答物の提供の制限
コミュニケーション手法
- 展示場(chǎng)
- オフィシャルホームページ
- ソーシャルメディア
- メールマガジン
- 住宅相談會(huì)?セミナー
〈既顧客〉
- お客さま相談窓口
- 顧客満足度調(diào)査
- 入居者アンケート
- ダイワファミリークラブ
- okaeri
- 私たちは事業(yè)を通じて企業(yè)価値の向上に努めるとともに、積極的に情報(bào)を開(kāi)示します。情報(bào)開(kāi)示に際しては、わかりやすさ、公平さ、機(jī)會(huì)の的確さを心掛けます。
主な責(zé)任と課題
- 企業(yè)価値の維持、増大
- 適正な利益還元
- 適時(shí)、適切な情報(bào)の開(kāi)示
- 社會(huì)的責(zé)任投資への対応
コミュニケーション手法
- 株主総會(huì)
- 決算発表?経営方針説明會(huì)
- IR説明會(huì)
- 統(tǒng)合報(bào)告書
- IR情報(bào)ウェブサイト
- 有価証券報(bào)告書
- 私たちは取引先とのパートナーシップを大切にし、適切な関係を構(gòu)築します。また、自由な市場(chǎng)の競(jìng)爭(zhēng)原理に従い、業(yè)界全體の健全な発展を目指します。
主な責(zé)任と課題
- 取引先との適切な関係
- 優(yōu)越的地位の濫用禁止
- 商道徳をわきまえた事業(yè)活動(dòng)
- 公正かつ自由な競(jìng)爭(zhēng)
- 知的財(cái)産の尊重
- 政治?行政との適正な関係
コミュニケーション手法
- 取引先アンケート調(diào)査
- パートナーズ?ホットライン
- 安全衛(wèi)生協(xié)議會(huì)
- 改善事例発表會(huì)
- Web REN
- 私たちは健康と安全に留意するとともに、風(fēng)通しの良い公正な職場(chǎng)づくりに努めます。また、一人ひとりが成長(zhǎng)できる人財(cái)育成の機(jī)會(huì)を提供します。
主な責(zé)任と課題
- 風(fēng)通しの良い職場(chǎng)
- 人財(cái)の育成
- 健康管理?安全衛(wèi)生への配慮
- 職場(chǎng)におけるモラル?マナーの向上
- 政治?宗教活動(dòng)の禁止
コミュニケーション手法
- 社內(nèi)報(bào)
- イントラネット
- ヒューマンライツホットライン
- 安全衛(wèi)生委員會(huì)
- 各種研修
- 私たちはその地域の文化や習(xí)慣を尊重し、事業(yè)活動(dòng)や地域共生活動(dòng)などを通じて社會(huì)の持続的な発展に貢獻(xiàn)します。特にこどもたちには、住環(huán)境をテーマに考える機(jī)會(huì)を提供します。
主な責(zé)任と課題
- 地域の信頼を得られる行動(dòng)
- 地域発展への貢獻(xiàn)
- 地域の課題解決に向けた取り組み
- 次世代教育支援
コミュニケーション手法
- 地域共生活動(dòng)
- サステナビリティレポート
- 桜プロジェクト
- 次世代育成活動(dòng)
関連リンク
